2019年《爱德曼全球信任度调查报告》全球报告于1月在瑞士达沃斯“世界经济论坛”上正式发布。今年,普通公众与有识公众对机构的总体信任度差距拉大,回归到2017年的差距水平。

2000年起,报告见证了全球信任关系的变化。前十年,人们对传统权威公共机构与体系的信任逐步遭到破坏。而近几年,人们也开始对曾一度建立起Peer-to-Peer信任的社交平台逐步失去了原有的信任。

如今,人们更是把“信任”寄希望于一种可控且至关重要的关系中,那就是雇主——本次调研发现,75%的受访对象相信雇主正在做正确的事情,这个比例远高于对非盈利性机构(57%)、商业(56%)、以及媒体(47%)的信任。

对此,爱德曼全球总裁Richard Edelman 先生在大会上也向企业家们提出了四大建议,引起了广泛的思考和讨论。他指出:

  • 一家公司必须要有受众强烈认同和共鸣的使命和愿景
  • 公司必须重视和员工的沟通,把员工放在所有目标的第一位
  • 跨国公司必须加强其在总部所在地的社区发展上的投入,尽到企业公民的责任
  • 公司的CEO应该勇于站出来、向外发声、为社会事务发声

3月,《爱德曼全球信任度调查》的中国报告也将在北京、上海两地正式发布,报告将从本土视角出发,深度剖析中国信任度现状。