2018年3月22日,《2018年爱德曼信任度调查中国报告》正式在北京发布。这是爱德曼连续18年进行的关于信任及可信度的年度调查,针对全球28个国家和地区,调查受访者对于企业、政府、媒体和非营利组织的信任度状况。全球报告首发于世界经济论坛,是迄今在该方面范围最大、最权威的调查。

今年中国在报告中的表现,在发布以来的18年历史中最为显著:在全球28个参与调研的国家和地区中信任度综合指数位居第一;信任度指数达到了历史最高水平;是全球唯一一个在四类公共机构,即政府、企业、媒体和非政府组织中,信任度都有所增长的市场。这些数据表明,随着中国经济和社会的不断发展,公众对中国各领域发展的信心正在不断增强。

特此,爱德曼携手清华大学国家形象传播研究中心联合发布了《2018年爱德曼信任度调查中国报告》,第一财经作为此次报告发布的战略合作媒体。

发布会上,清华大学形象传播研究中心主任、清华大学新闻与传播学院范红教授主持发布活动并介绍了与会嘉宾。清华大学国家形象传播研究中心副理事长、清华大学新闻与传播学院党委书记胡钰先生出席并致辞,而爱德曼全球总裁兼首席执行官理查德·爱德曼先生(Richard Edelman)也亲临现场,与爱德曼中国/北亚区企业传播董事总经理王哲先生一起发布并详细解读了报告。

此外,爱德曼亚太区总裁林增瑞先生还与理查德先生、范红教授、世界经济论坛中国区首席代表大卫·艾科曼先生(David S. Aikman)以及金投赏创始人贺欣浩先生展开了主题对话,共同探讨在当前国际环境中,中国企业建立和打造信任度的重要性 。

爱德曼全球总裁兼首席执行官,理查德爱德曼指出:“中国的信任度指数增长显著,但与在国内高达90%的指数相比,中国企业在国际上的信任度仍有显著不足,部分原因是由于媒体报道中缺乏客观事实与理性言论造成的,中国企业需要努力缩小国内外巨大的信任差距,这对企业是否能在全球市场发挥其影响力至关重要。虽然中国企业走出去将面临诸多挑战,但在此过程中也将迎来在国际舞台上独树一帜的机会。我们可以看到诸如腾讯、阿里巴巴等中国企业已经成为国际市场上的佼佼者。”

清华大学国家形象传播研究中心主任、清华大学新闻与传播学院教授范红提出:“中国持续上升的信任度和全球影响力,正不断超出全世界的预期。中国企业和品牌想要成为真正的世界级企业,必须着眼于全球视界,着力在超越商业成功之上的更具深远意义的领域,着重建立企业的全球信任度。”

爱德曼中国区总裁余沛文提出:“中国政府正在不断努力把中国塑造成为富强、受人尊敬的国家。因此,中国企业不应当只关注在运营上取得成功,而应真诚积极地与大众沟通,主动塑造良好的企业形象,以在全球范围内构建信任度。”

此次发布获得业界广泛关注,得到了150多位中外来宾的参与和支持,其中包括爱德曼企业声誉管理全球主席斯蒂芬·基欧(Stephen Kehoe)先生、中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力先生、中国国际公共关系协会副秘书长徐润东先生以及来自国资委新闻中心、中国外文局和央企的高层代表们。

日前,在上海,爱德曼还与上海美国商会合作举办了专题活动。理查德·爱德曼先生、斯蒂芬·基欧先生与近100位来自中外企业的管理者们深切交流了今年报告中的关键数据和洞察。

报告的最后,理查德爱德曼先生提醒道:“在信任度打造过程中,每个公共机构都要投身于真相之战中,参与公众讨论,直面信息最终受众,这样,事实才能最终战胜由于无法获得真相而引发的恐慌。”